為了(le)進(jin)一步(bu)打(da)造(zao)我(wo)公司品牌(pai),做好(hao)售前(qian)、售中、售後(hou)服務,丝瓜视频网站將(jiang)本(ben)著“質量第(di)一、用戶至(zhi)上”的理(li)念(nian),通(tong)過(guo)一係(xi)列(lie)的具(ju)體(ti)措(cuo)施來(lai)強(qiang)化(hua)服務流(liu)程,如(ru):對客戶來電提出的(de)問(wen)題給(gei)予(yu)即時指導,並進行(xing)跟蹤回(hui)訪,直(zhi)到(dao)客戶滿(man)意為止;加強產品售前、售中、售後、技術支持等過程的監控;公開各項(xiang)評(ping)價標(biao)準(zhun)等,從而提(ti)升客戶(hu)的滿意(yi)度。
服 務(wu) 承 諾
售前
我公司在接到客戶電話、郵件(jian)、來函(han)等信息後一個(ge)工(gong)作(zuo)日內安(an)排(pai)相(xiang)關(guan)人(ren)員(yuan)與客戶接洽,為用(yong)戶提供專業谘(zi)詢,根據用戶的需求來製定(ding)解決(jue)方(fang)案(an),最(zui)大(da)程度(du)地(di)滿足(zu)客戶需求。
售中
用戶定購我公司產品後,根(gen)據用戶要(yao)求(qiu)進行設(she)計和生(sheng)產,指導產品的現(xian)場安裝及調(diao)試,直至用戶驗收合格,並對用戶進行技術培(pei)訓。
售後
為(wei)免除用戶的後顧之憂(you),自我公司產品投(tou)運之(zhi)日起(qi),質(zhi)保期為20年(nian),在此期間(jian),若(ruo)發生質保範圍(wei)內(nei)的零部(bu)件質量(liang)問題導(dao)致(zhi)的缺陷,我公司免費進行維(wei)修(xiu),更(geng)換(huan)損(sun)壞(huai)的零(ling)部件。如客戶確(que)有需(xu)要,公司可派人到現場(chang)為客戶解(jie)惑(huo)。產品在運行過程中如有異常(chang)狀況,公司收(shou)到信息後以(yi)最快(kuai)速(su)度做(zuo)出初步響應,並在約定的時(shi)間內到達(da)現場。
產品投入運行後,丝瓜视频网站會定期(qi)對(dui)用戶進行質量跟蹤(zong)和回訪(fang),及(ji)時根據用戶需求改進產品性(xing)能,不斷提高產品質量和幫助用戶進行產品升級。
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